ECO-C.L.E.A.N
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Charte de responsabilité sociétale Eco-C.L.E.A.N.

ECO-C.L.E.A.N. - La Nature du Nettoyage, a pris des engagements en matière de responsabilité sociale et environnementale. Depuis la création de la société ECO-C.L.E.A.N.- La Nature du Nettoyage, est inscrite dans son nom et dans son logo, par une volonté d’offrir des prestations de nettoyage respectant l’environnement.

Notre volonté première a été et sera toujours de travailler avec des produits référencés « Eco-Label » et d’inculquer tant à notre personnel qu’à l’ensemble de nos clients, les valeurs environnementales et respectueuses de notre Planète.

Consciente de l’impact de ses activités sur l’environnement et pour être cohérente avec la démarche de développement durable de ses clients, elle a intégré cette notion dans ses diverses actions au quotidien.

Envisagée comme un gage de progrès et de pérennité, elle se dessine comme la clef d’une croissance partagée, profitable pour l’entreprise, ses collaborateurs, partenaires et plus largement la société civile et l’environnement au sein desquels nous évoluons.

Les enjeux d’ ECO-C.L.E.A.N., sont formalisés par une Charte de Responsabilité Sociétale d’Entreprise, (RSE), document de référence définissant les objectifs, principes et rôles de chacun. L’ensemble des collaborateurs sera sensibilisé et formé au fil des formations, afin de permettre à chacun de s’impliquer et d’appliquer la démarche.

Si la réduction de notre empreinte environnementale est au cœur de nos préoccupations, nous avons également intégré la nécessité de nous engager dans une démarche de progrès, tant sur le plan social que sociétal.

Dans cette perspective, notre entreprise a participé à l’action collective engagée par la Fédération des Entreprises de Propreté (FEP), sur la prise en compte des enjeux du développement durable.

Forts de cet accompagnement, nous sommes heureux de vous présenter notre politique Responsabilité Sociétale Environnementale. Elle capitalise sur les valeurs de l’entreprise, sur nos bonnes pratiques et sur l’engagement de nos équipes au quotidien. Elle nous emmène également sur la voie de l’amélioration continue pour que nous puissions, à notre niveau, contribuer à l’atteinte des Objectifs de développement durable de l’ONU, publiées le 25 septembre 2015.

Afin de répondre aux enjeux sociaux, environnementaux, sociétaux et éthiques devenus primordiaux dans notre société, ECO- C.L.E.A.N. est engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise. Conviction qu’il fallait aller plus loin en nous dotant d’une démarche RSE et par là- même, agir sur les piliers du développement durable.

Dans ce cadre ECO- C.L.E.A.N. s’engage à :

Enjeu de gouvernance

Assurer le meilleur service à nos clients, dans le respect de nos engagements en faveur du développement durable, par l’écoute, la réactivité, le contrôle et la transparence.

ECO-C.L.E.A.N.- La Nature du Nettoyage, veille au quotidien au respect des bonnes pratiques mises en place dès la création de l’entreprise, qu’elles soient appliquées tant par l’encadrement terrain que par l’équipe administrative.

Nos valeurs, notre signature et notre travail sont basés sur les points suivants :

  • Assurer le meilleur service à nos clients, dans le respect de nos engagements en faveur du développement durable, par l’écoute, la réactivité, le contrôle et la transparence.
  • L’écoute et la communication avec nos clients doivent être impérativement préservées et privilégiées.
  • Notre proximité tant physique que par l’intermédiaire de l’accueil téléphonique et d’échanges de courriels, nous permettent de réagir dans les meilleurs délais et répondre aux attentes de nos clients sans perte de temps.
  • Nous mettons en place par la même occasion, un contrôle nécessaire aux éventuelles corrections à mener et travaillons avec transparence et loyauté.
  • « La confiance ne se donne pas, elle s’accorde ». Et c’est bien pour cette raison, que nos clients doivent être sûrs que l’ensemble de nos démarches respectent.

Nos indicateurs de pilotage

  • Enquête de satisfaction
  • Suivi des réclamations clients : appels téléphoniques, courriels et courriers
  • Nombre de réclamations par secteur : % des réclamations traitées et corrigées
  • Contrôle qualité : contrôle contradictoire annuel pratiqué sur chaque site
  • Intégration des principes de l’OIT dans nos contrats
  • Mise en œuvre d’une charte d’achats responsables

Enjeu environnemental

Participer à la lutte contre le changement climatique et la protection de l’environnement en réduisant l’impact global de l’entreprise par la sélection des produits, matériels techniques et véhicules les plus efficaces et les écologiques.

C’est avec des produits éco labellisés que l’entreprise s’est constituée, notre fournisseur unique nous suit et nous fait part de ses nouveaux référencements. Un fournisseur unique de matériels répondant aux normes les plus strictes et faiblement consommatrices d’énergie.

  • Participer à la lutte contre le changement climatique et la protection de l’environnement en réduisant l’impact global de l’entreprise par la sélection des produits, matériels, techniques et véhicules les plus efficaces et écologiques.
  • Une de nos priorité : ne pas lésiner sur les produits ni sur les matériels et sélectionner ainsi des fournisseurs éco-responsables.
  • Achats de produits écologiques efficaces et déjà dosés.
  • Des salariés qui travaillent bien et avec de bons produits – pas de gaspillage de produit inutile ou mal dosé.
  • Une réflexion est en cours quant à la mise en place de poubelles « Vertso ». Poubelles en cartons et destinées à récupérer uniquement le papier qui sera recyclé par la suite.

Nos indicateurs de pilotage

Impact environnemental de nos produits

  • % des litres de produits concentrés achetés par rapport au total des litres de produits achetés
  • % des produits éco- labellisés par rapport au total des produits achetés
  • % des chantiers équipés en micro-fibres

Impact carbone

  • Logistique
  • Concentration de commandes – Soit une commande mensuelle pour chacun de nos fournisseurs en Ile-de-France – SPARKEL et M2H

Consommation d’énergie

  • Gr CO² moyen du parc annuel
  • Consommation annuelle du carburant
  • % des chauffeurs formés à l’éco-conduite
  • Nombre d’aspirateurs achetés par an / puissance électrique

Enjeu social

Assurer à nos équipes le meilleur niveau de compétence et la préservation de leur santé par la formation, promouvoir la diversité et l’égalité des chances.

Par des formations régulières, nous tendrons vers des agents les plus compétents possibles et pour cela nous allons créer un poste de formateur équipé du logiciel de formation adapté de l’« INHI ». (Institut National de l'Hygiène et du Nettoyage Industriel, est l'organisme de formation de la Branche professionnelle de la Propreté et des Services Associés.

Elles se tiendront sur les lieux de travail de nos clients pour leur conférer la meilleure opérationnalité.

Des cours d’alphabétisation seront dispensés dans nos locaux.

Nos inspecteurs seront aussi formateurs pour les gestes, postures et taches de base notamment pour l’arrivée de nouveaux salariés.

  • Assurer à nos équipes le meilleur niveau de compétence et la préservation de leur santé par la formation, promouvoir la diversité et l’égalité des chances entre hommes et femmes.

Nos indicateurs de pilotage

  • % du personnel formé
  • % du personnel sensibilisé aux gestes et postures
  • Nombre de salariés ayant suivi les cours d’alphabétisation
  • % des salariés éligibles d’un CQP
  • % de travailleurs handicapés
  • % de travailleurs handicapés en contrats d’apprentissage ou de professionnalisation
  • % hommes et femmes

Enjeu sociétal

Contribuer à l’éducation des jeunes et des adultes de notre sphère d’influence, favoriser l’accès à la culture.

Désireuse de participer au développement culturel et économique, ECO-C.L.E.AN., mène chaque année plusieurs actions de mécénat.

Quatre axes : mécénat artistique – sponsoring via donations arts appliqués – dons à des organisations religieuses – dons aux écoles – lots de papeterie pour les salariés

  • Contribuer à l’éducation des jeunes et des adultes de notre sphère d’influence à la culture

Nos indicateurs de pilotage

  • Montant annuel de donations
  • Mécénat artistique
  • Donations à l’association : « Enfance et Partage »
  • M.J.L.F.
  • Salariés bénéficiant de lots de papeterie

 

Nos produits Ecolabel